Všeobecné obchodné podmienky

1 Základné pojmy

1.1 Prevádzkovateľom internetového obchodu CONVERSE-NITRA.sk je spoločnosť:

Mgr. Michal Kožuch Dante klub
Rastislavova 129/259
949 01 Lužianky
Slovenská republika

IČO: 35008156
IČ DPH: SK 1026313948
číslo živnostenského registra: 403-15304

Kontaktný e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.
(ďalej len prevádzkovateľ)

Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel.: 037/7720 001
tel.: 037/7720 034
fax: 037/ 7720 024
e-mail: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript aby ste ju mohli vidieť.

Všeobecné obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúcich pre nákup v internetovom obchode www.converse-nitra.sk v zmysle zákona č. 118/2006 Z.z. Slovenskej republiky.

1.2 Spotrebiteľ je osoba (spoločnosť), ktorá si vybrala a zaplatila za služby alebo tovar na stránkach www.converse-nitra.sk. Spotrebiteľ musí v objednávke, resp. pri registrácii presne a pravdivo uviesť adresu doručenia, prípadne iné kontaktné údaje. Objednávka je príkazom pre prevádzkovateľa na realizáciu objednaného, zaplateného tovaru od spotrebiteľa. Všetky objednávky podané prostredníctvom webportálu converse-nitra.sk sú záväzné.

1.3 Podmienkou uskutočnenia objednávok nie je vaša registrácia do systému.

1.4 Objednávky uskutočníte tak, že si vybraný tovar vložíte do nákupného košíka. S tovarom v nákupnom košíku môžete ľubovoľne manipulovať, záväzná je až objednávka, ktorú vytvoríte z tovaru nachádzajúceho sa v nákupnom košíku. Po odoslaní objednávky obdržíte kópiu objednávky e-mailom a následne Vám bude potvrdené či Vami vybraný tovar je dostupný a to buď telefonicky alebo elektronickom poštou. V prípade, že tovar nie je momentálne na sklade, budete o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný elektronickou poštou, prípadne telefonicky.

1.5 Objednávku možno stornovať do 24 hodín od objednania, a to prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Takúto storno objednávku považujeme za zrušenú. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť Vaše meno, e-mail a popis objednaného tovaru. V prípade zrušenia objednávky neúčtujeme žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky.

1.6 Prevádzkovateľ má právo zrušiť objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa s spotrebiteľom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude spotrebiteľ informovaný telefonicky alebo e-mailom.

1.7 Všetky akcie a zľavy platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

2 Registrácia

Nakupovať tovar prostredníctvom internetového obchodu môžu len registrovaní zákazníci. Zákazník, ktorý sa chce registrovať, musí vyplniť registračný formulár. Údaje zadané pri registrácii budú v zmysle zákona č. 482/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom (v tomto prípade pri nákupe cez internet) a spoločnosť Michal Kožuch Dante klub sa zaväzuje, že ich neposkytne žiadnej tretej osobe.

3 Minimálna výška objednávky

Minimálna výška objednávky je 10 €.

4 Dodanie tovaru

4.1 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bolo uvedené v čase objednávky, na základe objednávky spotrebiteľa za dohodnutú cenu. Ku každej objednávke bude priložená predfaktúra a obchodné podmienky, prípadne záručný list. Ak si zákazník objedná väčšie množstvo tovarov budú mu doručené jednorázovo.

4.2 Pokiaľ je doručená zásielka poškodená, spotrebiteľ spíše pri preberaní tovaru reklamáciu s doručovateľom a bezodkladne o tejto skutočnosti informuje prevádzkovateľa. Následne pri riešení reklamácie je spotrebiteľ povinný poskytnúť maximálnu súčinnosť.

4.3 Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať si objednaný tovar a zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu.

5 Poplatky za poštovné a balné

5.1 Tovar je spotrebiteľovi dodaný prostredníctvom Slovenskej pošty na území SR, kde tovar bude doručený do max. 5-7 dní od potvrdenia, že zásielka je pripravená k odoslaniu. Deň objednávky sa nezapočítava do termínu dodania až nasledujúci deň a pri objednávke prijatej cez víkend sa ráta ako prvý deň, prvý pracovný deň). Pokiaľ by sa dodacia lehota predĺžila, bude spotrebiteľ včas o termíne dodania informovaný e-mailom alebo telefonicky.

5.2 Na všetky objednávky je účtované balné a prepravné vo výške 3 €. O odoslaní zásielky je spotrebiteľ vopred informovaný e-mailom.

6 Výmena tovaru

6.1 Pokiaľ nie ste so zakúpeným tovarom spokojný, jednoducho nám ho do 7 pracovných dní od prevzatia zásielky zašlite späť na našu adresu. Tovar bude vymenený po vzájomnej dohode. Tovar musí byť dodaný neporušený, tak ako bol prevzatý od prevádzkovateľa a schopný ďalšieho predaja a to so všetkými listinami (ako je predfaktúra, doklad o prevzatí tovaru, záručný list a iné). Výmena sa vzťahuje na farbu, veľkosť alebo typ výrobku. Každý prípad sa budeme snažiť vybaviť k úplnej spokojnosti spotrebiteľa. Náklady na výmenu tovaru znáša spotrebiteľ. V prípade, že spotrebiteľ už zaplatil kúpnu cenu, bude mu táto čiastka bez zbytočného odkladu – najneskôr však do 15 dní od odstúpenia od zmluvy, vrátená bezhotovostným prevodom na ním určený účet, pokiaľ sa s prevádzkovateľom nedohodne inak.

7 Platobné podmienky

7.1 Za objednaný tovar cez www.converse-nitra.sk môže spotrebiteľ zaplatiť:

- osobne v kamennom obchode
- dobierkou - zaplatenie tovaru v hotovosti pri prevzatí zásielky

7.2 Platby za objednávky sa prijímajú centrálne na účet prevádzkovateľa vedený v Tatra banke, č.ú.: 2629196206/1100.

7.3 Informácie poskytnuté prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.

8 Záručné podmienky

8.1 Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. v platnom znení. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom. Doklad o prevzatí tovaru (zaplatení) si preto dôkladne uschovajte.

8.2 V prípade, že sa Vám tovar od nás poškodil alebo znefunkčnil, čo najskôr nám pošlite mail s údajmi o reklamácii - číslo vašej objednávky, a popis chýb, kvôli ktorým tovar reklamujete. Po obdržaní vašej reklamačnej správy Vám bude e-mailom potvrdené jej prijatie prevádzkovateľom a zároveň budete vyzvaní na zaslanie reklamovaného tovaru na adresu: Mgr. Michal Kožuch, Converse Shop, Štefánikova 63, 94901 Nitra. Po doručení reklamovaného tovaru prevádzkovateľovi bude spotrebiteľ e-mailom o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný.

Prevádzkovateľ rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní a bez zbytočného odkladu vyrozumie o tom spotrebiteľa formou elektronickej pošty, pokiaľ sa spolu nedohodnú inak. Zároveň bude spotrebiteľovi doručený prostredníctvom e-mailu, resp. doporučenou poštou reklamačný protokol. Do lehoty 3 dní sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.

1. Tovar musí byť zaslaný kompletne, tak ako bol prevzatý od prevádzkovateľa.
2. K reklamovanému tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré spotrebiteľ s tovarom obdržal (pokladničný blok, záručný list).
3. Reklamovaný tovar musí byť riadne vyčistený.

8.3 Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti za chyby veci sa rozlišujú podľa toho o aké chyby ide.

Ak ide o chybu odstrániteľnú, má spotrebiteľ právo:

- na odstránenie chyby bezplatne, včas a riadne
- na výmenu veci, alebo ak sa chyba týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby.
- Prevádzkovateľ môže vždy namiesto odstránenia chyby vymeniť chybnú vec za bezchybnú, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.

Ak ide o chybu neodstrániteľnú, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez chyby má spotrebiteľ právo:

- na výmenu veci
- na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)

Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi, ak ide síce o odstrániteľné chyby, avšak spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať

- o opätovné vyskytnutie sa chyby po oprave pôjde v prípade, keď sa rovnaká chyba, aká bola v záručnej dobe najmenej 2-krát odstraňovaná, vyskytne opätovne
- o väčší počet chýb pôjde v prípade, keď vec má súčasne najmenej 3 odstrániteľné chyby, pričom každá z týchto vád bráni v riadnom užívaní veci.

Ak ide o neodstrániteľné chyby, pri ktorých možno vec užívať, alebo ak má vec predávaná za nižšiu cenu alebo použitá vec chybu, za ktorú prevádzkovateľ zodpovedá, ma spotrebiteľ právo:

- na primeranú zľavu z ceny veci

Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na:

- vzhľadové a funkčné zmeny majúce pôvod v opotrebení z používania
- opotrebenie vplyvom nesprávneho výberu obuvi a jej používania
- chyby a poškodenia výrobku, ktoré vznikli nesprávnou manipuláciou, nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením
- predratie podšívok
- zmeny obuvi v dôsledku nedodržania pokynov na údržbu a ošetrovanie

9 Odstúpenie od zmluvy

9.1 Na základe § 12 zákona č. 108/2000 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov má spotrebiteľ – fyzická osoba (spotrebiteľ), právo bez udania dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru.

Kontaktujte nás vopred e-mailom s tým, že odstupujete od zmluvy a uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a číslo Vášho účtu alebo adresu pre vrátenie peňazí. Peniaze za tovar Vám pošleme prevodom na Váš účet alebo poštovou zloženkou do 15 dní od písomného doručenia prejavu vôle odstúpiť od zmluvy. Tovar zasielajte prosím späť nepoužitý a nepoškodený spolu s pokladničným blokom a záručným listom na adresu Mgr. Michal Kožuch, Converse shop, Štefánikova 63, 949 01 Nitra. Neposielajte tovar na dobierku. Odporúčame Vám tovar poistiť. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

10 Ochrana osobných údajov

10.1 Údaje pri registrácii
Ako spotrebiteľ musíte vyplniť pri registrácii alebo objednávke fakturačné údaje, ktoré sú potrebné pre správne vybavenie objednávky (zaúčtovanie a doručenie). Ide o tieto údaje:

- Meno
- Priezvisko
- Ulica a číslo domu
- Mesto a PSČ
- Telefón
- E-mail

Všetky údaje sú uchovávané v chránenej databáze na serveri prevádzkovateľa a sú po prihlásení spotrebiteľa poskytnuté aj pri jeho ďalšom nákupe. Údaje môže spotrebiteľ podľa aktuálnych údajov zmeniť po prihlásení.

Počas návštevy spotrebiteľa sú na serveri prevádzkovateľa uchovávané dočasné informácie, ktoré sú potrebné pre správne fungovanie obchodu (napr. obsah nákupného košíka, čas návštevy stránky a miesto, odkiaľ ste na stránku prišli).

10.2 Zneaktívnenie registrácie a výmaz e-mailu z rozosielacej správy Pokiaľ bude chcieť spotrebiteľ zrušiť registráciu, kontaktuje prevádzkovateľa na jeho kontaktných údajoch. Registrácia bude zneaktívnená. Pokiaľ sa spotrebiteľ rozhodne a bude chcieť vymazať e-mail z rozosielacej databázy, môže jeho vymazanie previesť sám a to kliknutím na príslušný odkaz v spodnej časti každého informačného e-mailu. O vymazaní e-mailu bude spotrebiteľ informovaný. Aktualizáciu osobných údajov môže registrovaný spotrebiteľ uskutočniť priamo v on-line režime na web stránke internetového obchodu ihneď po prihlásení.

10.3 Stanovisko k poskytovaniu Vašich osobných údajov Vaše údaje neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou organizácií, s ktorými je spolupráca nevyhnutná pre správne vybavenie Vašej objednávky. Sú to najmä doručovateľské služby (adresa na dodanie). Tieto údaje sú však vždy poskytnuté jednorazovo pre vybavenie Vašej konkrétnej objednávky.

10.4 Odoslaním údajov vyjadruje spotrebiteľ súhlas so spracovaním osobných údajov v znení Zákona č. 428/2002 Z.z o ochrane osobných údajov v informačných systémoch. Spotrebiteľ udeľuje Prevádzkovateľovi tento súhlas na dobu neurčitú a môže ho písomnou formou kedykoľvek odvolať. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu prevádzkovateľovi.

11 Záverečné ustanovenia

11.1 Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi prevádzkovateľom a spotrebiteľom sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

11.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zmluvné podmienky meniť.

11.3 Tieto špecifické obchodné podmienky www.converse-nitra.sk nadobúdajú platnosť dňa 10. júla 2010.